MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

•         Unvan: Yusuf Yazal (Şahıs Şirketi) – ticari adı: Yazal 3D Solutions

•         Adres: Fatih Mah. 737 Sk. No: 18 İç Kapı No: 3 Merkez / Afyonkarahisar

•         Vergi Dairesi / Vergi No: Tınaztepe Vergi Dairesi / 11317529672

•         Telefon: +90 541 362 04 10

•         E-posta: [email protected]

•         İnternet sitesi: yazal3d.net

(Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.)

1.2. ALICI

yazal3d.net üzerinden sipariş veren kişidir. ALICI'nın ad-soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından girilen bilgilerdir. ALICI, siparişini elektronik ortamda onaylamakla işbu sözleşmenin tarafı olmuş sayılır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın yazal3d.net internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün(ler)in satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürünün cinsi, adedi, rengi, malzemesi, boyutu, vergiler dâhil toplam satış bedeli, kargo ücreti ve ödeme şekli sipariş özeti ekranında ve sipariş sonrası ALICI'ya iletilen onay e-postasında yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Ödemeler, Garanti Bankası ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile veya havale/EFT ile yapılabilir. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz. Tüm vergiler fiyata dâhil gösterilir.

MADDE 4 – ÜRÜN NİTELİKLERİ VE 3D BASKIYA ÖZGÜ BİLGİLENDİRME

4.1. SATICI'nın tüm ürünleri, ALICI'nın siparişi doğrultusunda ve ALICI'nın belirlediği özelliklere (model/dosya, ölçü, renk, malzeme, yazı, logo vb.) göre kişiye özel olarak üretilir.

4.2. 3D baskı üretim teknolojisinin doğası gereği; katman çizgileri, destek yapısı izleri, ±0,3 mm'ye kadar ölçü toleransı ve monitör ayarlarından kaynaklanan hafif renk farklılıkları kusur sayılmaz. ALICI, sipariş öncesinde bu durumu kabul etmiş sayılır. Ürünün, sipariş özetinde belirtilen niteliklere aykırı olması hâlinde ayıplı mal hükümleri saklıdır.

4.3. Ürünler, ürün sayfasında belirtilen kullanım amacına yönelikir. Gıda ile temas, tıbbi kullanım, ısıya veya yüke yüksek dayanım gerektiren kullanımlar için SATICI, uygun olduğunu açıkça yazılı belirtmedikçe garanti vermez.

4.4. ALICI tarafından sağlanan dosyalar: ALICI, kendi tasarım dosyasını (STL, STEP, OBJ vb.) baskı için iletiyorsa; bu dosya üzerinde gerekli tüm fikri mülkiyet haklarına sahip olduğunu veya kullanım iznine sahip olduğunu, dosyanın üçüncü kişilerin telif, marka veya patent haklarını ihlal etmediğini ve yasaya aykırı nesne (silah veya silah parçası, yetkisiz erişim aracı vb.) üretimine konu olmadığını beyan ve taahhüt eder. SATICI, hukuka veya üçüncü kişi haklarına aykırı gördüğü siparişi kabul etmeme veya iptal etme hakkını saklı tutar; bu durumda ödenen bedel iade edilir. Dosyadan kaynaklanan üçüncü kişi taleplerinden ALICI sorumludur. ALICI'nın kendi dosyasının baskıya uygunluğundan (duvar kalınlığı, taşma, dayanım vb.) ALICI sorumludur; SATICI baskı öncesi teknik uyarı yapabilir.

MADDE 5 – SİPARİŞİN KURULMASI VE ÖN BİLGİLENDİRME

5.1. ALICI, sözleşmenin kurulmasından önce; SATICI'nın kimliği ve iletişim bilgileri, ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkının kullanılamayacağı haller, şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları ile ilgili ön bilgilendirmeyi okuyup anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder. Ön Bilgilendirme Formu işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

5.2. Sipariş, ödemenin gerçekleşmesi ve SATICI'nın siparişi onaylamasıyla kesinleşir. Fiyat hatası, ödemenin gerçekleşmemesi veya güvenlik gibi nedenlerle SATICI siparişi iptal edebilir; bu hâlde ALICI bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar iade edilir.

MADDE 6 – ÜRETİM VE TESLİMAT

6.1. Ürünler sipariş onayından sonra üretilir. Üretim süresi 3-7 iş günüdür; üretim tamamlanan ürün, 3 iş günü içinde kargoya verilir. Her hâlde teslim süresi, yasal azami süre olan 30 (otuz) günü aşamaz.

6.2. Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese, SATICI'nın anlaştığı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Kargo bedeli sipariş özetinde gösterilir.

6.3. SATICI, ürünü yasal 30 günlük süre içinde teslim etmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedelin iadesini isteyebilir. Bedel, fesih bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

6.4. Teslim anında ALICI veya adresteki yetkili kişi paketi kontrol etmelidir. Hasar görmüş, ambalajı yırtılmış veya açılmış paketler, kargo görevlisinin yanında hasar tespit tutanağı tutturularak teslim alınmalı veya teslim alınmayarak SATICI'ya bildirilmelidir. Teslimden sonra fark edilen taşıma hasarları derhal, fotoğraflı olarak SATICI'ya bildirilmelidir.

6.5. Adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz verilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşan gecikme ve ek masraflardan SATICI sorumlu tutulamaz.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI VE İADE

7.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

7.2. SATICI'nın tüm ürünleri ALICI'nın talebi doğrultusunda kişiye özel üretildiğinden, işbu sözleşme kapsamındaki hiçbir üründe cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır. ALICI bu hususta sipariş öncesinde ürün sayfasında, ön bilgilendirme formunda ve işbu sözleşmede bilgilendirildiğini kabul eder.

7.3. Cayma ve iade hakkının bulunmaması, ALICI'nın ayıplı mal ve hatalı üretime ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Bu haklar madde 8'de düzenlenmiştir.

MADDE 8 – HATALI ÜRETİM VE AYIPLI MAL

8.1. Teslim edilen ürün ayıplı ise (sipariş özetinde belirtilen ölçü, renk veya malzemeden farklı olan, kırık/çatlak gelen, baskı hatası bulunan vb.) ALICI'nın talebi, öncelikle ücretsiz yeniden baskı ile karşılanır. Yeniden baskı ve gönderim masrafları SATICI'ya aittir.

8.2. Yeniden baskının mümkün olmaması veya ayıbı gidermemesi hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme (bedel iadesi) veya bedelden indirim isteme haklarını kullanabilir. Bedel iadesi, ALICI'nın ödemede kullandığı aynı ödeme aracıyla ve en geç 14 gün içinde yapılır.

8.3. Hatalı üretim bildirimi, SATICI'nın e-posta adresine veya telefonuna, sipariş bilgisi ve ürünün net fotoğraflarıyla birlikte yapılmalıdır. Ayıplı maldan doğan sorumluluk, teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıp, teslimden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkmışsa ayıbın teslim tarihinde var olduğu kabul edilir.

8.4. Aşağıdaki haller ayıp sayılmaz: ALICI'nın sağladığı dosya, ölçü, renk veya malzeme tercihinden doğan sonuçlar; ALICI'nın onayladığı bilgilere uygun üretilen ürünün beğenilmemesi; Madde 4.2'deki doğal üretim özellikleri; ürünün talimata aykırı kullanımı, ısı, nem veya UV etkisi, darbe ve aşırı yük ile zarar görmesi; ALICI'nın boyama, zımparalama, kesme gibi müdahaleleri.

MADDE 9 – ÖDEME VE FATURA

9.1. Yetkisiz veya haksız kart kullanımı şüphesinde SATICI, ALICI'dan kimlik ve kart sahibi doğrulaması isteyebilir; doğrulama yapılana kadar siparişi bekletebilir.

9.2. Fatura, ALICI'nın sipariş sırasında verdiği bilgilere göre düzenlenir ve elektronik ortamda iletilir. Kurumsal fatura talepleri sipariş sırasında bildirilmelidir.

MADDE 10 – FİKRİ MÜLKİYET

Yazal 3D Solutions'a ve yazal3d.net'e ait tasarımlar, modeller, görseller, logolar, markalar ve site içeriği SATICI'ya aittir veya lisanslıdır. Ürünün satın alınması, SATICI'ya ait tasarım dosyasının, modelin veya çoğaltma ve yeniden satış hakkının devrini içermez; aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ALICI ürünü yalnızca kişisel kullanımı için edinmiştir.

MADDE 11 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenir. Ayrıntılı bilgi ve ALICI'nın hakları, işbu sözleşmenin ekinde yer alan KVKK Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir.

MADDE 12 – MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, salgın, yangın, grev, elektrik/internet kesintisi, kargo ve lojistik ağındaki genel aksamalar, yasal düzenleme değişiklikleri gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesini engelleyen olaylar mücbir sebep sayılır. Bu durumda SATICI, ALICI'yı bilgilendirir; mücbir sebep hâlinin 30 günden fazla sürmesi durumunda taraflar sözleşmeyi feshedebilir ve ödenen bedel iade edilir.

MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

13.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır.

13.2. ALICI, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. 2026 yılı için parasal sınır 186.000 TL'dir: uyuşmazlık değeri bu tutarın altındaysa İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru zorunludur; bu tutar ve üzerindeki uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde dava açmadan önce arabulucuya başvuru gerekebilir. Parasal sınırlar her yıl güncellenir.

13.3. Ticari amaçla (tüketici sıfatı taşımadan) verilen siparişlerde Afyonkarahisar Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 14 – YÜRÜRLÜK

14.1. ALICI, siparişi onaylamadan önce işbu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, ön bilgilendirmeyi ve cayma hakkının kullanılamayacağı hususunu aldığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

14.2. Sözleşme, ALICI'nın siparişi elektronik ortamda onaylayıp ödemeyi tamamlamasıyla yürürlüğe girer ve kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta) ALICI'ya iletilir.

14.3. SATICI, mevzuat değişiklikleri doğrultusunda işbu metni güncelleme hakkını saklı tutar. Sipariş anında yürürlükte olan metin, ilgili sipariş için geçerlidir.

EK-1: ÖN BİLGİLENDİRME ÖZETİ

Aşağıdaki bilgiler, sipariş onayından önce ALICI'ya ayrıca sunulur.

1.       Satıcı bilgileri: Madde 1.1'de belirtilmiştir.

2.       Ürün ve fiyat: Ürün sayfasında ve sipariş özetinde, tüm vergiler dâhil toplam fiyat olarak gösterilir.

3.       Ödeme ve teslimat: Ödeme kart veya havale/EFT ile yapılır. Üretim süresi 3-7 iş günüdür; ürün üretimden sonra 3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslim süresi en geç 30 gündür.

4.       Cayma hakkı: Tüm ürünler ALICI'nın talebine göre kişiye özel üretildiğinden cayma ve iade hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15).

5.       Hatalı üretim: Ayıplı ürün ücretsiz yeniden basılır; yeniden baskının mümkün olmaması hâlinde yasal seçimlik haklar saklıdır. Ayıplı mal sorumluluğu 2 yıldır.

6.       Şikâyet ve uyuşmazlık: 2026 için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti, üzerindeki uyuşmazlıklarda arabuluculuk şartı mevzuata göre uygulanır ve Tüketici Mahkemesi görevlidir.

EK-2: KVKK AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

1. Veri sorumlusu

Yusuf Yazal (Şahıs Şirketi) – Yazal 3D Solutions. Adres: Fatih Mah. 737 Sk. No: 18 İç Kapı No: 3 Merkez / Afyonkarahisar. Telefon: +90 541 362 04 10. E-posta: [e-posta adresi]

2. İşlenen kişisel veriler

•         Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon, e-posta

•         Adres: teslimat ve fatura adresi

•         Müşteri işlemi: sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, talep ve şikâyet kayıtları

•         İşlem güvenliği: IP adresi, işlem kayıtları (log)

•         Pazarlama ve çerez verileri: çerezler aracılığıyla toplanan ziyaret ve kullanım verileri

•         Sipariş içeriği: ALICI'nın yüklediği tasarım dosyaları ve baskıya ilişkin yazı, logo gibi içerikler

Ödeme kartı bilgileri SATICI tarafından işlenmez ve saklanmaz; bu bilgiler doğrudan Garanti Bankası ödeme altyapısı tarafından işlenir.

3. İşleme amaçları

Siparişin alınması, üretilmesi, teslim edilmesi ve faturalandırılması; ödeme ve iade işlemlerinin yürütülmesi; müşteri iletişimi ve destek hizmetleri; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi; işlem güvenliğinin sağlanması; site kullanımının analiz edilmesi ve geliştirilmesi.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK m.5/2 uyarınca şu sebeplere dayanılarak işlenir: sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati. Analiz ve pazarlama çerezleri ile ticari elektronik ileti gönderimi ise yalnızca açık rızanıza dayanır.

5. Verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir: kargo firmaları, banka ve ödeme kuruluşu (Garanti Bankası), mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları, internet sitesi barındırma ve altyapı sağlayıcıları, yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Sitede kullanılan analiz ve reklam araçları (Google Analytics, Meta Pixel vb.) nedeniyle çerez verileriniz yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK m.9 kapsamında ve yalnızca çerez tercihinizde verdiğiniz açık rızaya dayanarak yapılır.

6. Çerezler

Sitede; sitenin çalışması için zorunlu çerezler ile ziyaretçi davranışlarını analiz etmek ve reklam performansını ölçmek için kullanılan analitik ve pazarlama çerezleri kullanılır. Zorunlu çerezler dışındaki çerezler yalnızca onayınızla etkinleştirilir. Çerez tercihlerinizi site üzerindeki çerez bildiriminden istediğiniz zaman değiştirebilir, tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

7. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz, internet sitesindeki sipariş ve iletişim formları, e-posta, telefon ve çerezler gibi otomatik yollarla, elektronik ortamda toplanır.

8. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta (vergi, ticaret, tüketici mevzuatı) öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır; sürenin dolması hâlinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz: kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; mevzuattaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; işlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme; kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğrarsanız zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru yöntemi

Taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adrese veya [email protected] üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

EK-3: İADE POLİTİKASI

Yazal 3D Solutions – yazal3d.net

1. Genel ilke

Yazal 3D Solutions'ta satılan tüm ürünler, müşterinin siparişi doğrultusunda kişiye özel üretilir. Bu nedenle ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Sipariş vermeden önce model, ölçü, renk ve malzeme bilgilerinizi lütfen dikkatle kontrol edin.

2. İade yapılamayan haller

Aşağıdaki durumlarda iade veya bedel iadesi yapılmaz:

•         Siparişten vazgeçme, ürünü beğenmeme veya fikir değiştirme

•         Müşterinin seçtiği veya gönderdiği dosya, ölçü, renk, malzeme veya yazı bilgisinden kaynaklanan hata ya da beklenti farkı

•         Ürün sayfasında belirtilen doğal üretim özellikleri (katman çizgileri, destek izleri, ±0,3 mm ölçü toleransı, hafif renk farkı)

•         Ürünün kullanım talimatına aykırı kullanımı, ısı, nem, UV, darbe veya aşırı yük nedeniyle zarar görmesi

•         Müşterinin boyama, zımparalama, kesme gibi müdahaleleri

•         Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşan teslimat sorunları

3. Hatalı üretimde yeniden baskı

Ürün; sipariş özetinde belirtilen ölçü, renk veya malzemeden farklı geldiyse, kırık veya çatlak ise ya da baskı hatası taşıyorsa ücretsiz yeniden baskı yapılır. Yeniden baskı ve gönderim masrafı Yazal 3D Solutions'a aittir.

Yeniden baskının mümkün olmaması veya sorunu gidermemesi hâlinde, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca bedel iadesi veya bedelden indirim talep etme hakkınız saklıdır. Ayıplı mal sorumluluğu teslim tarihinden itibaren 2 yıldır.

4. Kargoda hasar

Paket hasarlı veya açılmış görünüyorsa kargo görevlisinin yanında hasar tespit tutanağı tutturun veya paketi teslim almayın ve bize bildirin. Teslimden sonra fark edilen hasarları derhal, fotoğrafla bildirin. Kargo hasarlı ürünler için yeniden baskı yapılır.

5. Başvuru süreci

1.       +90 541 362 04 10 numaralı telefondan veya [e-posta adresi] üzerinden bize ulaşın.

2.       Sipariş bilgisini ve ürünün net fotoğraflarını gönderin.

3.       Talebiniz incelenir ve sonuç size bildirilir.

4.       Hatalı üretim doğrulanırsa ürün yeniden basılır; ürünün iadesi gerekirse gönderim masrafı bize aittir.

5.       Bedel iadesi gereken hâllerde iade, ödemede kullandığınız yöntemle en geç 14 gün içinde yapılır. Kart ile yapılan ödemelerde iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

6. Uyuşmazlık

Bu politikayla ilgili uyuşmazlıklarda, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz (2026 için sınır 186.000 TL).